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Le titulaire du BTS SP3S participe à la réalisation des missions dévolues aux établissements et services sociaux, sanitaires, médico-sociaux et socio-éducatif. Il travaille donc en grande proximité avec : les professionnels de la santé, les travailleurs sociaux, les partenaires institutionnels.

Ces futurs professionnels vont intervenir sur 4 grands axes :
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GÉRER LA RELATION, LA COMMUNICATION AVEC LES PUBLICS :
Accueillir et informer les usagers, collaborer avec d'autres professionnels, et les partenaires.
Participer à des réunions de services, thématiques et d'information.

GÉRER LA DEMANDE ET LE BESOIN DE L'USAGER :
Traiter la demande et le besoin en lien avec l'offre de services, gérer les dossiers des usagers.

ORGANISER ET PROMOUVOIR DES ACTIVITÉS DE LA STRUCTURE :
Gérer les données liées aux activités de la structure, participer à la gestion comptable des activités de la structure, participer à la démarche projet et à la démarche qualité, préparer des événements (séminaires, journées portes ouvertes). Assurer une veille technique permanente.

ORGANISER, GÉRER ET ANIMER DES ÉQUIPES :
Participer à la définition des profils de postes et des compétences associées au sein de l'équipe


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CONNAISSANCE DES INSTITUTIONS ET DES RESEAUX
. Cadre politique, juridique et financier - Politiques sanitaires et sociales
. Domaines de compétences et modes de fonctionnement

CONNAISSANCE DES PUBLICS

. Contexte sociodémographique - Eléments de psychologie sociale.

CONNAISSANCE DES PRESTATIONS ET DES SERVICES

. Notions et diversité des prestations et des services du secteur sanitaire et social.
. Droit aux prestations (sécurité sociale, aide sociale, action sociale)
. Proposition de services.

TECHNIQUES DE L’INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION PROFESSIONNELLE

. Modèles et techniques de communication - Ethique et déontologie.
. Systèmes d’information du secteur sanitaire et social.

RELATIONS DE TRAVAIL ET GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

. Organisation - Relations de travail - Gestion des ressources humaines.

TECHNIQUES DE GESTION ADMINISTRATIVE ET FINANCIERE

. Gestion documentaire - Techniques de recueil et traitement de l’information.
. Comptabilité financière.

METHODOLOGIES APPLIQUEES AU SECTEUR SANITAIRE ET AU SECTEUR SOCIAL

. Recueil de données - Démarche de projet - Démarche qualité.

FRANCAIS ET LANGUE VIVANTE